Política de Envíos
Zonas de entrega, plazos, gastos de envío, seguimiento del pedido y qué ocurre si no estás en casa.
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1. Zonas de entrega
Entregamos únicamente en la España peninsular. No realizamos envíos a las islas (Baleares y Canarias) ni a Ceuta y Melilla.
2. Plazos de entrega
- Preparación del pedido: entre 1 y 2 días laborables desde la confirmación del pago.
- Transporte: normalmente 24/48 horas en península una vez sale de nuestro almacén.
- Los pedidos realizados en fin de semana o festivo empiezan a contarse el siguiente día laborable.
En campañas de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad) el plazo puede alargarse ligeramente; te avisaremos si afecta a tu pedido.
3. Gastos de envío
- Gratis en pedidos de 50 € o más.
- Por debajo de ese importe, el coste se calcula antes de confirmar la compra y se muestra siempre de forma desglosada.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sale del almacén recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace de la empresa de transporte. También puedes consultar el estado desde Mi cuenta › Mis pedidos.
5. Si no estás en casa
La empresa de transporte intentará la entrega en la dirección indicada. Si no es posible, dejará un aviso o contactará contigo para acordar un segundo intento o un punto de recogida. Si el pedido se devuelve por no haber sido recogido, nos pondremos en contacto contigo.
6. Dirección incorrecta o incompleta
Revisa la dirección antes de confirmar el pedido. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a info@zolmu.com; podremos corregirlo mientras el pedido no haya salido del almacén.
7. Paquetes dañados
Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo al transportista en el momento de la entrega y contacta con nosotros el mismo día. Adjunta fotografías del embalaje y del producto para que podamos resolverlo rápido.
8. Aduanas e impuestos
Como solo servimos a la España peninsular, los envíos no generan trámites aduaneros ni impuestos de importación.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.