Términos y Condiciones de Venta

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1. Ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la compraventa de productos a través de zolmu.com. Al realizar un pedido, aceptas expresamente estas condiciones, la política de envíos, la política de devoluciones y la política de privacidad.

2. Cómo se formaliza la compra

• Añade los productos que quieras al carrito y revisa el pedido antes de pagar.
• Facilita una dirección de entrega correcta y, si procede, un teléfono de contacto.
• Elige el medio de pago y confirma la compra.
• Recibirás un correo con la confirmación del pedido y, más adelante, otro con el número de seguimiento del envío.

El contrato se perfecciona cuando recibes la confirmación del pedido. Si un producto se agota después de tu compra, te lo comunicaremos y te devolveremos el importe íntegro.

3. Precios, impuestos y gastos

Los precios se muestran en euros e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Los gastos de envío se calculan antes de confirmar el pedido y son gratuitos a partir de 50 € de compra. Nos reservamos el derecho a modificar los precios; el precio aplicable es el vigente en el momento de confirmar el pedido.

4. Formas de pago

Actualmente puedes pagar contra reembolso, al recibir el pedido en casa. Estamos incorporando además el pago con tarjeta a través de Stripe, PayPal y Bizum.

Todos los pagos con tarjeta se procesan en pasarelas que cumplen el estándar de seguridad PCI-DSS. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

5. Disponibilidad

Los productos se ofrecen mientras haya existencias. Las cantidades disponibles se actualizan de forma continua; si detectamos un error evidente de precio o de stock, te lo comunicaremos antes de enviar el pedido y podrás aceptar el nuevo precio o cancelar la compra sin coste.

6. Entrega

Los plazos y zonas de entrega se detallan en la política de envíos. El plazo de entrega comienza a contar desde la confirmación del pago.

7. Derecho de desistimiento

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Además, nuestra tienda amplía voluntariamente ese plazo y ofrece devoluciones gratuitas durante 30 días, tal y como se explica en la política de devoluciones.

8. Garantía legal

Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad de tres años prevista en la normativa española de consumo. Si el producto llega defectuoso o deja de ser conforme, podemos repararlo, sustituirlo, rebajar el precio o devolverte el importe, según corresponda.

9. Responsabilidad

No respondemos de los daños derivados de un uso incorrecto del producto ni de las interrupciones del servicio ajenas a nuestro control. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que la normativa de consumo reconoce al cliente.

10. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Puedes reclamar escribiendo a info@zolmu.com; responderemos en el menor plazo posible. Si no llegamos a un acuerdo, puedes acudir a la Junta Arbitral de Consumo o a la plataforma europea de resolución de litigios en línea.

Última actualización: 12 de octubre de 2026.