Preguntas Frecuentes
Respuestas rápidas a las dudas más habituales sobre pedidos, envíos, gastos, devoluciones, garantía y formas de pago.
[BORRADOR] Este documento está pendiente de revisión legal. Antes de publicarlo, completa los datos marcados como , comprueba que describen la actividad real de la tienda y borra este aviso.
Pedidos y envíos
- ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Preparamos el pedido en 1 o 2 días laborables y el transporte suele tardar 24/48 horas en península.
- ¿El envío es gratis? Sí, en pedidos de 50 € o más. Por debajo, el coste se muestra antes de pagar.
- ¿Cómo sigo mi pedido? Recibirás un correo con el número de seguimiento y podrás consultarlo en Mi cuenta › Mis pedidos.
- ¿Enviáis a Baleares o Canarias? No. Entregamos únicamente en la España peninsular.
Devoluciones y garantía
- ¿Cuánto tiempo tengo para devolver? 30 días naturales desde la recepción.
- ¿Quién paga la devolución? Nosotros: la devolución es gratuita para ti en todos los casos.
- ¿Cuándo me reembolsan? En un máximo de 14 días naturales tras comprobar la devolución.
- ¿Hay garantía? Sí: tres años de garantía legal de conformidad.
Pagos
- ¿Qué medios de pago aceptáis? Ahora mismo el pago contra reembolso. Estamos incorporando tarjeta (Stripe), PayPal y Bizum.
- ¿Es seguro pagar aquí? Sí. Los pagos con tarjeta se procesan en pasarelas que cumplen el estándar PCI-DSS y no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
Atención al cliente
- ¿Cómo os contacto? Por correo en info@zolmu.com o por teléfono en el +34 643 141 046.
- ¿Cuánto tardáis en responder? En un máximo de 24/48 horas laborables.
Última actualización: 12 de octubre de 2026.